عملاؤنا الكرام،

شكراً لاختياركم يوسك.

نظراً لازدياد عدد الطلبات خلال فترة الخصومات، فإننا نواجه بعض التأخير في عمليات توصيل الطلبات. وبينما نعمل على تجهيز طلباتكم بأسرع وقت ممكن، فمن المحتمل أن يستغرق ذلك وقت أكثر مما توقعنا.

نعتذر لكم مسبقاً عن أي تأخير، كما نشكر لكم تفهمكم وتعاونكم معنا.

معلومات عامة:

تخضع جميع الطلبات للموافقة على حسب توفر المنتجات. ففي حال عدم توفر المنتج الذي تم طلبه في مستودعاتنا عند إتمامكم عملية الشراء، فإننا سنقوم بإخطاركم وإرجاع كامل المبلغ المدفوع باستخدام نفس طريقة الدفع.

يتم تجهيز جميع طلبات التوصيل في غضون سبعة إلى عشرة أيام، في حين يتم تجهيز طلبات الاستلام خلال خمسة إلى سبعة أيام. ويقوم أحد موظفي خدمة العملاء لدينا بالتواصل مع العميل خلال الفترة الزمنية السابق ذكرها لتحديد وقت التوصيل أو الاستلام.

وقت التوصيل:

بمجرد إتمام عملية الشراء، يقوم النظام بإخطاركم بوقت التوصيل المحتمل لطلبكم. هذا الوقت هو تقديري فقط، وهو عرضة للتغيير إلى حين قبول الطلب والموافقة عليه.

في الظروف العادية وما لم يكن هناك أمر طارئ، فإننا نبذل قصارى جهدنا لتلبية طلباتكم خلال سبعة إلى عشرة أيام عمل من تاريخ الشراء. يرجى العلم بأن أيام العمل هي من السبت إلى الخميس باستثناء أيام العطل الرسمية، ولا نقوم بتوصيل أي طلبات يوم الجمعة.

قد يتم تغيير تاريخ توصيل الطلبات لأسباب عدة منها الوقت المطلوب للتجميع والتركيب، أو مكان التوصيل، أو طريقة التوصيل، أو حجم المنتج.

الفرع المخصص للاستلام:

سيقوم أحد موظفي خدمة العملاء لدينا بالاتصال بكم وإعلامكم عن التاريخ المحدد لاستلام طلبكم. يتم استلام الطلبات من فرع الضجيج فقط والذي يفتح أبوابه طيلة أيام الأسبوع من الساعة العاشرة صباحاً وحتى الساعة العاشرة مساءً.

رسوم التوصيل والتركيب:

تبلغ قيمة رسوم التوصيل خمسة دنانير إلى أي منطقة في الكويت، في حين تتراوح رسوم التركيب من دينار واحد حتى تسعة دنانير وذلك حسب عدد المنتجات التي تم طلبها وحجمها والوقت المطلوب لتركيبها.

يسعدنا أن نستمع لاقتراحاتكم من أجل خدمتكم بشكل أفضل. كما يمكنكم التواصل معنا على هاتف رقم 22261884 أو من خلال إرسال رسالة عبر البريد الإلكتروني: customerservice@jysk.com.kw

فريق عمل يوسك